Mehr Service von Alice ?
Der Hamburger Internetdienstleister Alice verspricht in seiner Werbung eine Serviceoffensive.
Dabei legt sich Alice gewaltig ins Zeug. Alle Komplettpakete werden für sechs Monate mit einer um 10 Euro reduzierten Grundgebühr angeboten. Der Anbieter verspricht ausserdem, den neuen Anschluss spätestens drei Wochen nach Auftragsbestätigung zu schalten. Zusätzlich erfolgt die Umstellung vom bisherigen auf den neuen Anschluss innerhalb von 24 Stunden. Sollte das Versprechen nicht eingehalten werden können, wird die Grundgebühr für einen Monat erstattet. Falls Störungen des DSL Anschlusses, Telefonanschlusses oder des optional zu allen Alice DSL Komplettpaketen buchbaren Mobilfunkanschlusses bestehen sollten, verspricht Alice eine Behebung des Problems binnen 24 Stunden oder es gibt einen Freimonat. Wer auf keinen Fall die durchschnittlich 19 Tage bis zur Aktivierung des Alice DSL Anschlusses abwarten will, der kann für 29,90 € einen UMTS Stick hinzubestellen, den Alice DSL unmittelbar nach Beauftragung des neuen DSL Anschlusses zusendet.